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          有效溝通技巧

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          課程目標
          1. 了解溝通的基本結構
          2. 熟悉高效溝通的步驟
          3. 掌握人際風格溝通技巧
          4. 提高與上司的溝通質量
          5. 改善與下屬的溝通方法
          6. 通過溝通改善與其它部門的工作關系
          7. 通過高效溝通贏得客戶
          培訓對象
          新入職員工
          培訓方式
          面授 角色扮演
          預備知識
          課程內容
          1. 高效溝通概述
          2. 有效溝通技巧
          3. 有效的肢體語言
          4. 高效溝通的基本步驟
          5. 人際風格溝通技巧
          6. 電話溝通技巧
          7. 怎樣與領導進行溝通
          8. 怎么樣與部下進行溝通
          9. 接近客戶的技巧
          課時
          6H
          人數要求
          15~20
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