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          情緒管理

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          課程目標
          1. 用正確,理性的認知模式管理壓力與不良情緒
          2. 掌握壓力與情緒的自我管理方法與技巧
          3. 煥發工作與生活的熱情,建立融洽的社會關系與工作關系
          4. 提升幸福指數與工作滿意度,提高工作績效與職業競爭力
          培訓對象
          新入職員工
          培訓方式
          面授 角色扮演
          預備知識
          課程內容
          認識壓力--壓力的自我診斷技巧
          1. 壓力的自我診斷技巧
          2. 辨識壓力
          3. 壓力的來源
          4. 工作壓力的四個主要誘因
          5. 區分良性壓力與負面壓力
          有效溝通緩解人際關系
          1. 如何贏得上司的認同
          2. 如何的克制自我贏得合作的人際關系
          3. 如何通過團隊力量消除壓力
          心理調節提高情商能力
          1. 認識情緒和情緒管理
          2. 情緒管理ABC
          3. 情緒管理小妙方
          4. 解壓四部曲
          5. 如何緩解來自客戶的壓力
          培養積極心態緩解壓力的八種有效方法
          1. 羅森塔爾效應
          課時
          3H
          人數要求
          15~20
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